4月10日，天猫正式发布“双百亿品牌超级新客提升计划”，根据计划，4月20日至6月20日期间，消费者只要打开手机淘宝搜索“百亿大牌心愿”，就可以抽取当日随机红包，购买相应品牌的商品。将汇集阿里巴巴集团商业力量，助力商家在本季度获取超百亿人次新客访问和超百亿新客成交，携手应对疫情中的增长挑战。
阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总裁家洛在发布会上表示，“越是有领导力的品牌，越是对行业有更深入洞察的品牌，越是把危机看成是动力”。据他介绍，此次新客增长计划聚焦在“获客”和“转化”两条核心主线，不仅将通过精准人群定位帮助品牌获取新客，还将打通运营商家店铺和手机淘宝端，精准投放十亿量级的消费者红包，全面提升新客转化效率，为商家形成真正的生意增量。
值得关注的是，此次新客提升计划并不应激之举，其核心措施早在一年多前就开始试运行。仅今年1-3月间便帮助品牌引导店铺新进店46亿人次，完成店铺新购买2.9亿人次，得到了充分验证。
以李宁品牌为例，通过新客计划，今年前3个月新客数量大幅增长，有26%的新客转化为店铺会员，新客二次及以上复购率达11%，会员新客复购率20%。特别是在疫情爆发后，新客计划对品牌的增长贡献更加明显，运动品牌vans在今年38女王节期间，官方旗舰店新客进店提升5倍，购买转化增幅提升超30%。
据相关负责人透露，本次新客计划长期效果将远超“双百亿”，预计2020年全年将引导店铺新进店300亿人次，完成店铺新客成交金额1200亿元，成为天猫历史上最大规模的定向品牌新客增长计划。
