什么是买家体验？企业在做1688店铺运营过程中，1688平台会根据买家反馈（评价）、是否支持买家保障相关服务、是否有退款、纠纷等来判断买家体验好坏，从而影响搜索排序。下面多米咨询小编带你了解1688店铺运营3大指标提升买家体验。
一、 买家保障
加入买家保障服务，以及正品保障、材质保障、包换/包退保障、交期保障、发货保证、破损补寄等子服务，按服务要求缴纳保证金，从而影响搜索排序。
二、 退款率
指卖家成功退款笔数占交易笔数的比率，退款率越高说明商品质量、服务及信誉都有待提高。
三、纠纷率
指卖家产生纠纷交易笔数的比率，纠纷率越高说明商品质量、服务及信誉都有待提高。
除了上述三点会影响我们在1688平台的排序外，反作弊是搜索排序重要的内容之一，针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别，然后在排序中予以惩罚。目前搜索反作弊主要包括以下几个方面：交易反作弊，点击反作弊，堆砌反作弊，类目反作弊，价格反作弊，信息除重等等。
