1688诚信通实力商家买家保障升级了

为了更好促进1688运营平台发展,更好地提升买家体验。现对实力商家的现货类商品买家保障服务进行升级,非现货类商品场景不在本次调整范围,现调整如下, 自2020年4月20日开始执行调整。(内容来自1688平台)

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仅针对现货类部分二级类目商品,必须选择N小时发货(24/48/72),取消交期保障选项。如果您是加工定制/订货的商品,可选交期保障服务。

[实力商家买家保障升级问答]

实力商家的现货类商品的质量保障服务可以多选吗?

暂时不能,只支持必选仅1项。产品侧已经在做优化,会尽快支持多选。

商家选择了质量保障服务,什么情况下会受到处罚?

情况一:不管是在买卖家协商阶段,或是人工介入阶段,只要商家按权益约定履行责任,不会做扣分处理。

情况二:如果商家有责却拒不履约, 判责并记入纠纷,情节严重者会做扣分或实商清退处理。

商家如果违背发货承诺,处罚是什么样的?

商品加入N小时发货服务保障的卖家,如与买家另有约定,从其约定。如无特殊约定情况下,违背发货时间承诺的,则依据协议向买家履行赔付义务,赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%,高不超过1000元;网站《交易争议处理规则》 平台规则另有规则,从其规定,如营销活动违背发货承诺,按照现有《营销活动违背发货承诺处理规则》进行处罚。平台在节假日或在特殊时期对发货规则另有规定,从其规定。

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