受年初的特殊情况影响，今年线下很多商家都"活不下去"，纷纷转而上淘宝开新店。
自今年2月以来，淘宝发布了10项帮助中小企业的措施：发货0账期回款、贷款前3个月不用1分钱利息、线下商家全部零门槛免费开淘宝直播、开店工具免费等等。而为了帮助这些中小商家度过特殊时期，今年的天猫618，淘宝专门成立了中小商家流量扶持项目。
这些措施预计能帮助商家缓解上千亿的资金压力，光是"免费0账期"这个措施，淘宝和网上银行就为商家垫款超过2000亿元。
在淘宝的扶持项目下，疫情期间至少有200万人上淘宝开新店了。这些新淘宝店一来就遇上了天猫618，这也为他们带来更多的机遇。为了帮助他们，今年在618之前，淘宝还召开了第一届淘宝商家大会，针对各种类型的新商家发布了相应的扶持策略。
而淘宝在用户基础方面一向稳固。易观数据显示，淘宝5月的MAU为7.57亿，在所有购物App中占据领先地位，而拼多多的MAU则为4.98亿，京东仅2.95亿，也就是说淘宝的MAU差不多是拼多多和京东的MAU之和。
正是有了坚实的用户基础以及淘宝的帮扶措施，今年的天猫618也迎来了更多的中小企业。有关数据显示，今年参与天猫618的淘宝中小商家同比增长166%，面临困难的外贸工厂在淘宝的成交也上涨71%。
在过去的一年里，每天有4万人在淘宝开店创业，诞生了超过15万家年入超百万的新商家。同时，也越来越多人在淘宝获得了成功，43岁的中年农村男人，开实体店卖叉车濒临倒闭，转而开淘宝店不到一年就卖了1900万；帮人改造出租屋的90后"五金少女"年入800万……
淘宝在这个特殊时期拿出了自己的诚意来与中小商家共度难关，正是因为有这样的态度，中小商家才能更踏实坚定的走下去，和淘宝共同创造未来的辉煌。
