5月22日，阿里巴巴发布了2020财年全年及第四季度业绩，阿里2020财年（2019年4月到2020年3月）的消费型商业业务交易额突破1万亿美元，成为全球首家交易额破1万亿美元的平台经济体。
综观2020年阿里财报，淘宝天猫作为阿里巴巴经济体的核心引擎，整体表现稳健。淘宝天猫的增长仍然非常可观。相较上一财年，淘宝天猫GMV净增8620亿，达到6.589万亿元。同时，淘宝仍然保持了健康的用户增长，2020年3月，淘宝月度活跃用户（MAU）达到8.46亿，同比增长1.25亿。对于淘宝天猫这个行业领先者而言，能够保持交易规模和用户规模的双重增长，体现了阿里强劲的商业能力，和对市场变化敏锐的适应能力。
有分析人士指出，淘宝天猫能够在过去这个财年取得强劲增长，关键的因素就是创新。无论在供给侧，还是在消费者端，淘宝都推出了一系列重大的创新措施，从而强化了业务护城河。
尽管受到疫情影响，618前夕天猫商家粉丝依然实现快速增长
淘宝仍然是行业创新的关键引领者，财报显示，2020财年淘宝直播引导的GMV同比增长超过100%。对于电商行业而言，淘宝直播的诞生和快速发展，实际上是商业形态的又一次革命。回溯2003年以来淘系17年的发展史，它先后驱动了中国电商从C2C，到B2C，再到移动化的三次重大演进。2016年以来，淘宝直播的暴发，则成为行业第四次重大演进——内容化、社区化、互动化的标志性事件。
2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情对于线下商业造成前所未有的巨大冲击。商家纷纷通过直播寻求增长，阿里财报显示，今年1月到3月，淘宝直播的日活跃商家数同比增长了88%。淘宝创造的新场景，成为品牌和商家重要的生意增量来源。
在行业观察家看来，直播这种新的交互形态，能够显著促进快速消费品等一些品类的销售爆发，这也巩固了天猫对品牌商家的吸引力。在财报后的分析师电话会上，阿里巴巴集团董事会主席张勇透露，今年4月天猫快速消费者实物GMV的同比增长高达40%，新场景正在有效带动淘宝天猫上的消费复苏。
除了直播之外，淘宝天猫还在供给侧发力，通过对业务的升级和创新，给消费者提供更多元化的消费选择。淘系全面重启聚划算，并推出了聚划算百亿补贴，使其成为全网品牌正品优惠平台；推出淘宝特价版，着力增加对产业带平价货品的供给，截至今年4月底，已经吸引了超过50万产业带工厂入驻，其中28万是外贸工厂，从而成为“工厂直供”模式的主要玩家，同时通过阿里的数字化能力对工厂进行C2M改造，同时缩短相关商品的流通链条，带动供应链系统升级；淘宝还加大力度挖掘新鲜农产品(7.790, -0.09, -1.14%)的源头好货。财报强调，聚划算和淘宝特价版，都在提供有价格竞争力的商品，是快速增长的平台。
这些面对市场形势变化的主动创新效果显示，过去一财年，阿里中国零售平台新增的年度活跃消费者中，有超过70%来自下沉市场。
