退款需要财务固定时间处理,买家频频来催,客服无能为力?退款速度慢,影响退款体验,怎么办?1688极速退款功能即将上线,解决您的退款处理烦恼,未发货订单系统自动退。下面「多米咨询」解读1688极速退款功能。
一、什么是极速退款服务?
符合条件的买家通过在线交易,购买带有极速退款标识的商品,在支付宝担保交易订单成功支付后48小时内且卖家发货前申请退款,卖家将在约定时间内退款申请,卖家同意退款后货款自动退还,减少退款买家等待时长。
注意:买家在9点至18点发起的极速退款流程,卖家需在2小时内响应。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日12点前响应。
二、买家符合什么条件可以使用极速退款
对应商品已开通极速退款保障服务
订单状态为:支付成功且48小时内卖家未发货的现货类订单
买家采购等级在L5-L6且支付宝芝麻信用≥650分
买家开通极速退款服务,签署《极速退款服务协议(买家版本)》
三、开通极速退款服务后,对商家能带来什么好处
为L5-L6提供更好的服务,提升采购体验
退款响应速度提升,新灯塔服务星级更快提升
专属极速退款标志,提升商品转化
四、哪些订单类型不支持使用极速退款
买家提交极速退款协议卖家不同意,买家修改退款协议后再次提交后,不支持极速退款服务
卖家已发货的订单,不支持极速退款服务
极速退款服务仅支持支付宝担保交易订单
买家账号存在违规行为,不支持极速退款服务
加工定制商品,不支持极速退款服务
非受理时间:夜晚的退款申请,会在次日上午执行
非受理时间:法定节假日的退款申请,将会在法定节假日后的首个工作日上午执行
以上就是「多米咨询」解读1688极速退款功能,希望对你有所帮助。