新客户跟进中重点就是判断客户身份，阿里一定要有一个经验丰富的业务去接待，不同的客户不能都报一样的价，下面多米咨询小编为你分享1688店铺运营中新客户跟进重点。
一、实体客户
1.旺旺建立相应分组，方便定期跟进；
2.明确该类客户的需求及采购周期后，进行售前联系；
3.及时关注这几个销售渠道的情况，回访维护客情；
4.售后跟进，了解销售的进展及最新的需求
二、网络客户
1.旺旺建立相应的客户分组，及建立相应的旺旺群/QQ群/微信群，进行统一管理；
2.根据客户下单的情况，关注铺货，店铺交易情况，进行扶持或提醒；
3.款式，库存，活动，快递等信息的通知；
4.完善的代销体系制定，支持的服务，售后，奖励及清退规则等
5.对于采购较为频繁的客户，及时关注相应的需求；
三、定制客户
1.各个订单客户需求点，加工，贴牌，尺寸等；
2.销售渠道及销售额；
3.下单客户的身份，采购还是老板；
4.多种联系方式进行登记，安排业务员跟进
多米咨询小编提醒大家，做新客户的第一步你得知道你的客户是做啥的，适不适合你的店铺，值不值的你花大精力去跟进。所以一定要做好客户的跟进表格，这样才能达到更好的转化效果。
