做阿里店铺运营的小伙伴们都知道，买家服务能力，在阿里巴巴平台，可谓是非常重要的一个指标。又称之为BSR数据，BSR数据简单理解就是：货描相符、响应速度、发货速度以及回头率等指标。我们在阿里巴巴课程上，罗老师也多次讲到，BSR数据的重要性。那么，1688店铺BSR卖家服务能力数据如何提升？
货描指数：什么是货描指数的呢？货描指数是指客户对于你产品的一个评价。这个可能不少商家会犯这样一个错误。为了能够吸引买家，通常会把产品图片弄得十分高大上，以致于实物和图片相差甚大。买家买回去发现心中本来90分的东西变成60分的，我想没有几个人会肯给你好评的，虽然吧他花的就是60分东西的钱，但还是会有一种被欺骗的感觉。
长期以往你的货描指数很容易就成负数了委屈当然这也不是让你一点也不修饰，随随便便的拍个产品图片就往上扔。要知道现在是眼球经济，你的产品图片要是不能第一时间吸引住买家的注意，那么后面的成交真的没有你什么事了。至于图片应该如何制作由于各个行业的不同，在这里就不一一细说了，大家可以参考各自的行业销量较好的同行来进行参考，只要记住真实就可以了。
响应指数：这个主要是反应在两个方面。一是客户咨询时的回应速度。而且退换货事的响应速度。这两个只要处理及时那么其响应指数是可以慢慢上升的。但是要注意的是要一直坚持下去加油不然相关指数很容易又跌下去的。
当客户在你店铺做出动作的时候你做出反馈的时间极为重要，因为这明确的体现了客户的体感，假如说，线下开个门店，客户进店问你问题了，半天你不回，客户说要这件衣服，你老是忙着其他事情，不帮客户打包，那客户自然体感就很差，流失的概率也随之增加。
在店铺里主要体现在：订单成交后，买家对服务态度的评分均值。客户提出申请退款换货的时候，店铺做出反馈的时长。旺旺千牛的客户回复速度。如果说响应速度指数下降了，那么我们得自我反省一下了，是不是平时太忙了没回信息还是对店铺规则不熟悉，忽略了哪些动作。
发货指数：这个主要是考察你发货速度的快慢。一旦接受了订单建议客服尽快进行处理。需要注意的是如果你参加了24小时、48小时、72小时发货保证的话，那么你就必须在这个时间度上完成发货事宜。不然对该指数的影响还是十分大的。
回头率：回头率也就是回购率，复购率，就是一个买家在你店铺里面下单后再次下单。回头率高，说明店铺各项服务偏好，能获得买家认可再次下单，这时候平台将判定为店铺为优质店铺，权重自然增加。
总而言之，提升数据的主要原因为：让买家快速了解店铺综合服务能力，为买家挑选购买产品提供建议，以及让卖家及时发现店铺自身情况。这一切的一切都是为了提升买家购买体验，一切以服务客户开始。
以上这些内容，就是多米咨询小编为大家整理的，1688店铺BSR卖家服务能力数据如何提升的方法，而且也是阿里巴巴系统评测店铺买家综合服务能力的动态评分指标，拥有着店铺权重、客户信息传递的作用。BSR指数高，获得的权利也就更多，例如搜索排名，买家推荐，以及活动参加等。
