1688店铺运营中，如果子账号设置了旺旺分流，那么子账号就可以收到相应的旺旺消息；子账号未设置旺旺分流，聊天信息会发送至主账号上。所以，想要子账号也接收旺旺消息，就要对子账号进行旺旺分流设置。下面多米咨询小编带你了解1688店铺运营之旺旺分流基础规则。
旺旺分流基础规则
1、聊天消息只会发送给参与分流的子账号，如店铺未设置过分流，则会发送给主账号
2、设置分流后，聊天消息会按照您设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流，聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号
3、参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息
4、通过某一页面（如店铺首页）进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号，若未设置绑定页面，则会按照正常分组进行分流
旺旺分流特殊场景
1.指定客服原则：若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A，若A在线，则消息会定向发送给A这个子账号，不用遵循分流原则；若A不在线，则会分流至其他在线的账号；
2.最近联系人原则：如买家账号之前联系过店铺客服，则3天内再次联系时，消息会发送给最近一次接待他的子账号。（群发消息不计入最近联系）
3.离线消息原则：开启离线分流后，买家给离线且参与分流的帐号发消息时，会自动转发给当前在线且参与分流的帐号。
