抖音电商首次生态大会之“兴趣电商”

4月8日,抖音电商首届生态大会上,抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中,将这种电商模式定义为“兴趣电商”,即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

线上零售在去年具亮点的表现,是“直播带货”新形态的兴起。坐拥日活超6亿的抖音,字节跳动自然不会错过这一巨大机遇。

去年年中,字节跳动更是专门围绕电商业务成立了一级业务部门,并且发布了“抖音电商”品牌,上线了抖店APP。抖店作为抖音官方经营的电商入口,官方资料披露,交易额飞速增长,随着抖音电商成为越来越多品牌、商家长期经营的阵地。

康泽宇在演讲中阐释了“兴趣电商”的理念——一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

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他认为,很多用户在消费前并没有明确计划,他们在抖音电商里购物,就像逛街一样,是被商品激发了兴趣。其内部将这一模式定义为“兴趣电商”。

当衣食住行等基础消费需求逐渐得到满足之后,为兴趣爱好买单已经是消费升级的大势所趋。比如说,以“汉服”为代表的传统文化等消费逐渐在年轻人圈子中流行。

“人”和“货”消费偏好的升级,“场”自然也相应发生了变革。很大一部分消费行为,已经从传统的图文详情页的货架式电商平台,转移至了以视频内容为核心直播、短视频电商平台。


很直观的一个感受是,以图文内容为主的货架式电商带来的愉悦感正在减少,单一的展现路径和越来越复杂的营销手段,让消费者挑来选去的购物体感很累,也越来越不知道自己到底需要买什么。


这是因为在货架式电商平台上,主要是以超大规模的商品供应为核心,通过渠道运营和商品营销,触达具有明确消费目的的消费者,以“搜索”为主要的消费路径,呈现的是“人找货”的主要特征。


而直播驱动内容化消费已经成为了新的常态。直播和短视频电商以视觉化商品内容为核心,聚焦商品的内容运营和兴趣内容推荐,以激发兴趣为出发点,呈现的是“货找人”的核心特点。

相比图文详情页的展示商品,短视频和直播对于货品的信息呈现更多为元,能更全面地展示非标品,尤其是服装和农产品等。

CNNIC的数据显示,截至2020年12月,电商类直播用户规模为3.9亿,占直播整体用户的62.9%,较2020年3月增长了46.4%,是目前增长速度最快、增长规模最大的用户类型。

在直播带货消费的趋势下,以兴趣为驱动力的无目的“边逛边买”,在线上购物的场景内得到了一定的释放。不难发现,无论是传统电商巨头,还是新兴的直播带货平台,他们都在试图打造一种“边逛边买”、“边看边买”的用户体验。只有引起客户注意力和兴趣,才能激发他购物的欲望。

通过去年一年的实践,在抖音电商上,已经形成了“用户——内容——商品——服务”的经营链路。“边看边买”也成为了许多抖音用户新的选择。

拆解兴趣电商的核心,找到“主动”和“潜在”两个关键词。消费者通过逛街这种传统的购物方式,在浏览商品的过程中可以发现自己的潜在需求,但商品只能“被动”被发现;传统电商平台推荐让商品“主动”出现在用户眼前,但基于搜索历史的推荐都是“已知”需求,很难了解“潜在”需求。

同时满足这两个关键词的兴趣电商大限度顺应消费者的需求,成为现在的主流趋势、受到消费者的欢迎,就是自然而然的了。

在抖音上,“销售”由短视频和直播的内容构成。这种更为丰富的触达手段,使得平台上电商类直播用户也呈现了巨大的增长。

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